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☆作者：唐?贝格利爱德华?利斯
☆内容简介：
虽然每天销售的对象不同，可能是身边的先生、老婆或是朋友、客户….等。但是在销售产品时，其实每个人都是一样的，那就是
首先要，先销售『自己』。
因此这本「用心销售」，就值得我们每个人去用心体会、感受并加以行动。我们每天的生活中，无时无刻不和人群互动，因此取得认同，建立亲和感，便是首要的工作。
在本书中，不论是情绪共识、姿势、音调和速度等，与人建立亲和感，以取得认同的方法，皆有详实步骤的介绍。
记得年8月与友人到中部，探望一位癌症病人。当时每个人都以同理心，倾听其情绪反应，很快地在彼此间，建立起基本的亲和感，接着就能深入与其对话，引导对方需求，并建立其未来梦想等等。相信这些做为，可以增加他对未来的期望，或可较轻松过渡那段经历。
如果你是一位销售人员，或许也曾有过一些，不尽理想的做法或策略，影响到你的销售结果。因此，阅读本书，从开始建立….异议处理…缔结（成交）等系统化的讲解，其内容既生活化，又有科学根据、除了专业证明，系统观念新颖、内容更是丰富精采。值得你用为借镜。
任何人只要想改善，现有的关系，或建立未来更稳固的与人互动
这都是一本，值得你一读再读的好书。
☆目录：
前言 1
第一章变化莫测的游戏 5
明确的陈述 6
强调积极面 7
验证的过程 7
一致性原则 8
诚信的要素 8
现实的要素 9
影响你自己的动机
有用的想法
问题和解答
第二章取得认同（建立亲和感）
情绪的同步
共识的同步
姿势的同步
语调和速度的同步
语言的同步
价值及信念的配合
文化的同步
利益共享
扩大的认同
有关认同的疑问与解答
第三章找出需求，建立标准
模式
权威取向
不配合／配合取向
一般／特定取向
相信过去／发展未来取向
避免问题／目标本位取向
依序／随机取向
成本／方便取向
信任取向
建立标准
问题和解答
第四章订出目标，检讨认同／亲和感及提出企划
检查认同
缺乏信任
缺乏急迫性
缺乏同理心
缺乏金钱
缺乏权威
缺乏需要
提出计划
眼见为真
提示的力量
避免挑起负面观点
原因和效果的提示
二选一
副词和形容词的前导词
比喻、推论及故事
投射
梦想
刻板句型
促成共识
QUIET重点摘要
问题与回答
第五章接纳反对意见、适当响应、要求行动及追踪
进行APE
引导
要求行动
追踪每一次交货
认同的象征
客户后悔
使用者错误
追踪更多的生意
外来的介绍
追踪大的生意
最后的叮咛
问题和解答
